Refund policy
WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABERICHTLINIE
Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wenn du im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellt hast, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des zuletzt gelieferten Artikels.
Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Widerruf erklären
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Du kannst deinen Widerruf über die auf unserer Website, in deinem Kundenkonto oder auf deiner Bestellstatusseite bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.
Nach dem Absenden deiner Online-Widerrufserklärung erhältst du unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail, die den Inhalt sowie das Datum und die Uhrzeit deiner Erklärung enthält.
Alternativ kannst du deinen Widerruf per E-Mail oder postalisch erklären:
Nolué
Inhaber: Egehan Doganoglu
Waller Weg 90
38112 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: info@nolue.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest. Eine vorherige Genehmigung des Widerrufs durch uns ist nicht erforderlich.
Rücksendung der Ware
Nachdem du deinen Widerruf erklärt hast, musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben.
Nach Eingang deiner Widerrufserklärung erhältst du von uns die notwendigen Informationen sowie ein kostenloses Rücksendeetikett.
Die Rücksendung ist für dich kostenlos, wenn du das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwendest. Kosten für eine selbst gewählte oder teurere Rücksendemethode übernehmen wir nur, wenn dies vorher ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.
Bitte sende die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse:
Nolué
Waller Weg 90
38112 Braunschweig
Deutschland
Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst den Schmuck auspacken und in einem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte sende den Artikel nach Möglichkeit vollständig, sauber und sicher verpackt sowie mit vorhandenem Zubehör und vorhandener Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung oder von Etiketten führt allein nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Du musst nur für einen möglichen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit dem Artikel zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn ein Schmuckstück über eine normale Anprobe hinaus getragen, benutzt, beschädigt, verschmutzt oder verändert wurde.
Eine pauschale Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten beziehungsweise personalisiert sind.
Hierzu können beispielsweise individuell gravierte, speziell angefertigte oder nach Kundenwunsch veränderte Schmuckstücke gehören.
Das Widerrufsrecht kann außerdem bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Reduzierte Artikel sind nicht allein aufgrund ihrer Reduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Für Gutscheine gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Falls dein Schmuckstück beschädigt, mangelhaft oder nicht der von dir bestellte Artikel ist, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@nolue.de.
Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels und deiner Bestellung, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.
Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon vollständig unberührt.
Rückerstattung
Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart wie beispielsweise Expressversand gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es nach der von uns veranlassten Erstattung einige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.
Stornierung vor der Ausführung
Noch nicht ausgeführte beziehungsweise noch nicht versendete Artikel können über die elektronische Stornierungsfunktion bis zur Ausführung der Bestellung zur Stornierung angefragt werden.
Wurde der Artikel bereits ausgeführt oder versendet, kannst du weiterhin dein gesetzliches Widerrufsrecht nach den oben beschriebenen Bedingungen ausüben.
Kontakt
Bei Fragen zu deinem Widerruf oder deiner Rücksendung erreichst du uns unter:
Nolué
Inhaber: Egehan Doganoglu
Waller Weg 90
38112 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: info@nolue.de
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.
An:
Nolué
Inhaber: Egehan Doganoglu
Waller Weg 90
38112 Braunschweig
Deutschland
E-Mail: info@nolue.de
WIDERRUFSFORMULAR:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise Waren:
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Bestellnummer:
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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E-Mail-Adresse:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier):
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